亚马逊投诉

2021-11-01

近年来,亚马逊产品侵权现象已是屡见不鲜,平台上的知识产权纠纷案件此起彼伏。作为合规经营的卖家,也会经常遇见被跟卖、侵权的情况。如果发现商品受到侵权,卖家也可以利用知识产权规则保护自己的权益,在亚马逊平台进行投诉。

 

亚马逊平台被侵权怎么办?

亚马逊一直遵循重产品、轻店铺的准则,因此产品没有大小之分,只要涉及侵权问题,亚马逊一定会严厉进行打击。一般来说,发现商品受到侵权,最重要的第一步是找到证据,试着购买被侵权的产品,留下充分的证据后,有以下措施可以选择:

➤在亚马逊平台投诉,找到亚马逊知识产权侵害投诉的页面进行操作。

➤直接向亚马逊平台发送律师函。寄律师函时,注意留下对方侵犯权利的证据。

➤如果有充分的产品被侵权的证据,也可以向海关申请扣押被侵权的产品,但是这个证据必须让海关认可,证据必须足够准确。

➤向美国法院申请TRO临时限制令,可以暂停商户店铺或永久关闭店铺,但在申请TRO临时限制令时,必须有充分的掌握和证据。同时这需要由专业的美国律师进行。

 

如何进行投诉?

➤第一步:进入到知识产权侵权举报的界面
https://www.amazon.com/gp/help
/reports/infringement

➤第二步:登陆亚马逊账号,填写投诉表格。

➤第三步:按照表格提示填写详细信息。

➤第四步:此表格提交后,你会收到亚马逊的回执,表示已经收到您的请求,会在两个工作日内为您处理。调查或者后续问题,会另行通知。

 

已经进行了品牌备案的店铺,如何赶走跟卖?

➤首先登录Amazon账户,打开投诉链接:https://brandregistry.amazon.com
/home,选择project,进入Report a violation。

➤选择对应的国家和站点,输入要投诉的ASIN号,支持用图片搜索;

➤勾选要投诉的产品,并选择投诉类型(商标、专利、版权);

➤根据实际情况,填写表格,点击提交;

➤最后在 Submission history 页面查看 Amazon 的答复,投诉完成。

 

如何保护自己的知识产权权益?

➤做好自己品牌的备案工作;

➤包装尽量印有自己已经备案的商标及其他产品信息;

➤把包装图片放到listing的主图或详情页上;

➤建立自己的品牌官网,并同步亚马逊的listing;

➤与投诉人进行沟通协商解决,如若对方不撤诉,可以暴制暴,用同样的手法进行反击;

➤搜集证据,后台进行申诉。

 

 

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